Quand faut- il vous contacter ?
Le plus tôt est le mieux : les disponibilités sont plus importantes et les tarifs souvent plus attractifs. Selon la date de votre demande et les dates de départ envisagées, je vous indiquerai la faisabilité de votre projet.
Vous pouvez me contacter, même en dernière minute, j'étudierai votre demande.
Je suis indécis(e) sur ma destination, pouvez- vous me conseiller ?
Bien sûr, mon rôle en tant que Travel Planer est de vous guider dans le choix de votre destination en tenant compte de vos envies et contraintes. Faites- moi part de votre souhait sur le formulaire de réservation afin que nous en échangions.
Pouvez- vous me conseiller si j'ai déjà commencé à entreprendre des recherches ?
Oui bien sûr, nous regarderons ensemble ce que vous avez déjà entrepris et je vous ferai des propositions pour finaliser votre voyage.
Comment faites- vous vos recherches ?
Comme je vous l'ai indiqué, j'ai exercé la profession d'agent de voyages et, j'ai surtout la chance de pouvoir voyager dans de nombreux pays à titre professionnel et personnel. Cliquez ici pour voir les destinations.
J'ai par conséquent une bonne expérience et une bonne maîtrise des sites sur lesquels il est possible de trouver des tarifs attractifs, des pays que j'ai visité, des écueils à éviter ...
Bien sur, pour les destinations que je ne connais pas encore, je m'appuie sur des guides, l'expérience d'autres voyageurs, internet...
Sous quel délai me contactez vous après réception de ma demande de réservation ?
Je vous contacterai sous 72h par téléphone et/ou mail afin que nous échangions sur votre demande
Votre budget ne convient pas au voyage choisi ?
Je mets tout en œuvre pour que les prestations proposées soient au plus près de votre budget. Toutefois, certains prix sont incompressibles et dans ce cas, j'en échangerai avec vous pour trouver la solution la plus proche de vos souhaits.
Quand faut- il payer ?
Dès que ma proposition vous convient et que vous validez le devis, vous pourrez effectuer le réglement.
Par quel moyen de paiement est- il possible de régler ?
Il est possible de régler en ligne par carte bancaire, paypal ou par virement bancaire.
Faites- vous les réservations ?
TravelPartner n'est pas une agence de voyages et par conséquent n'en n'a pas le droit. Dès que vous avez validé ma proposition, je vous fais parvenir le "travel book" avec les liens nécessaires pour vous effectuer les réservations.
Et si vous voulez faire part de votre satisfaction ?
Il vous suffit de m'adresser un mail : cela me fera d'abord très plaisir et surtout me satisfera d'avoir pu vous construire le voyage qui vous ressemble ! Et si vous le partagez sur les réseaux, c'est encore mieux ! :-)
Et si les prix à la réservation ont fortement augmenté ?
Les tarifs et disponibilités indiqués dans ma proposition correspondent aux prix et aux disponibilités constatés le jour d'envoi de votre "travel book", et peuvent évoluer. C'est pourquoi, il est préférable de faire les réservations dans les meilleurs délais à réception du "travel book" (idéalement dans les 12 heures). Si toutefois, vous constatez une forte augmentation ou un manque de disponibilité, vous pouvez me contacter dans les 24 heures après réception de votre "travel book" afin que je fasse de nouvelles recherches sans supplément financier. Au delà des 24 heures, toute nouvelle recherche sera facturée à la journée.
Que se passe t- il si vous devez annuler votre voyage ?
Dès lors que la prestation proposée a été validée et payée, il n'y a pas de remboursement en raison du travail de recherches déjà réalisé
Et si vous voulez faire une réclamation ?
J'espère que ce ne sera pas le cas et que vous serez satisfait des prestations fournies. Si toutefois, cela arrivait, vous pouvez m'adresser votre réclamation par mail
Pourquoi choisir TravelPartner ?
Lorsque je vous prépare un voyage, quelque soit la formule, je l'adapte selon vos envies, votre budget, vos contraintes et surtout, je le conçois comme si je faisais partie du voyage ! J'utilise mon expérience, ma curiosité pour que vous n'ayez juste qu'à profiter au maximum !